Kargo Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Eksikliği

Xrades üzerinden 25 Haziran tarihinde 850 TL tutarında, 6099 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün ortalama 2 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum.

Sipariş sürecinde yaşanan bu gecikmeyle ilgili olarak firmayla iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetleri kısmında yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne ürünümün durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Ücretini peşin ödediğim ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.