to read complaints and reviews, or file yours.Xprime Koltuk Oturağı Kırıldı Suçlu Bulundum
2022-09-23'de x106759 sipariş numaralı xprime markasının Leon modeli koltuğu satın aldım. 2 yıl garantili ve maksimum taşıma kapasitesi 160 kg olan bu üründe, oturduğum sırada oturağın kırıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu izah ettim ve ürünümün değiştirilmesini talep ettim. Ancak fabrika, ürünü geri almayacaklarını ve kabul etmeyeceklerini, oturağın kırılması durumunda 3.000 TL karşılığında değişim yapabileceklerini belirttiler.
Garanti sürecinde olduğunu ve 76 kilo ağırlığımla oturduğumda bir kırılma olmayacağını anlatmaya çalıştım. Bana, bu tür bir kırılmanın dünyanın hiçbir yerinde garanti kapsamına alınmayacağını söylediler. Bu markayı tercih ederken yaşadığım deneyimden dolayı, bu markanın koltuğunu alacak kişilere, oturmak amacıyla değil, sadece dekoratif bir obje olarak kullanmalarını tavsiye ederim; zira oturağın kırılması durumunda sorumluluk size ait olacak.
Ürünün mekanik yapısında ve alt aksamında bir hata bulunmamakta, kolların ileri-geri, aşağı-yukarı hareketleri ve 180 derece yatırılması işlevlerinde bir sorun yok. Ancak oturak kısmının sorunlu olduğunu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Ali A.; Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile alakalı ürün kullanımına bağlı olarak hasar / zarar ortaya çıkmış olup fiziksel yaşanan durumlar garanti kapsamına dahil değildir. Fabrikasyon Mekanik arızalar garanti kapsamında olup yaşadığınız problem ile alakalı ücretli tadilat teknik desteği alabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Şikayetvar.com Xprime markamızın müşteri hizmetleri birimi değildir. Buraya iletilen teknik şikayetler çözüme kavuşmaz. Teknik sorunlarınız için öncelikle veya Müşteri Hizmetlerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetleri: (H.içi 09:30 / 17:00 Mesai Saatleri Dahilinde) Saygılarımızla; XPRİME TR
Aynı şekilde aynı yerden benimde kırıldı ve yamuldu. Sizin sorununuz çözülmedi değil mi?