Xprime, 5 Bin TL'lik Oyuncu Koltuğu Teslimatını Geciktiriyor

31 Aralık 2025 tarihinde Xprime internet sitesinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. 18039 numaralı bu sipariş, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sipariş durumu sitenizde hâlâ “üretim aşamasında” olarak görünüyor. Sipariş sırasında en geç 15 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu taahhüdün hiçbir şekilde yerine getirilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde önce 15 iş günü beklemem gerektiği söylendi, ardından da “bölgesel yoğunluk” gibi mantıksız ve inandırıcılıktan uzak bahanelerle sürekli oyalanıyorum. Son iki gündür ise siparişin “araç yüklemesine alındığı” söylenmesine rağmen, ne somut bir gelişme ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Bu süreçte sergilenen yaklaşımınız, ciddiyetten tamamen uzak, son derece yetersiz, sorumsuz ve profesyonellikten yoksun bir izlenim bırakmıştır.

Verdiğiniz teslimat sözünü tutmanızı, siparişimin derhal gönderilmesini veya bu kadar oyalamanın ardından istemem durumunda gecikmesiz ve eksiksiz bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde oyalayan, belirsizlik içinde bırakan ve bilgi vermekten kaçınan bu tutumun açıklanmasını ve başka kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların acilen atılmasını istiyorum.