Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

19 Aralık 2025 tarihinde Xprime’dan Xprime Nova kumaş oyuncu koltuğu siparişi verdim, sipariş numaram 17058. Aradan 26 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi.

Bu süre içinde Xprime müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde beni geçiştirip ürünün kargoya verileceğini söylediler. Son görüşmemizde de “ürününüz kargoya veriliyor” denildi ancak bu konuşmanın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Bu kadar uzun süren bir teslimat süreci ve müşteriyi bu şekilde oyalayan bir yaklaşım nedeniyle Xprime’dan ürünümü artık istemiyor, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.