Xoria Deluxe Aldığımız Hizmet Beklentiyi Kesinlikle Karşılamadı

1–6 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte, 2 yetişkin 2 çocuk olarak Xoria Delux Otel Alanya’da konakladık. Ödediğimiz ücret ve otelin “delux” ve 5 yıldızlı olarak sunulmasına rağmen aldığımız hizmet bu beklentiyi kesinlikle karşılamadı.

Otelin sahili “çakıl” olarak tanıtılıyor, ancak gerçekte kayalık bir alan var ve denize girmek neredeyse imkansız hale geliyor. Rezervasyon sırasında bu durumun açık ve net bir şekilde belirtilmemiş olmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca yemekler de bir 5 yıldızlı delux otele yakışmayacak derecede kalitesizdi.

Bununla birlikte otel personelinin ilgisi ve tavrını özellikle belirtmek isterim. Çalışanlar son derece saygılı, yardımsever ve işlerini temiz bir şekilde yapıyorlar, personeli 10 üzerinden değerlendirecek olsam 10 veririm.

Benim bu şikayetteki temel beklentim para iadesi değil, bundan sonra aynı mağduriyetin yaşanmaması için rezervasyon sırasında sahilin ve deniz girişinin gerçek durumunun açıkça belirtilmesi ve özellikle denize girmenin çok zor olduğunu misafirlere önceden söylemeleri.