Xoom Training Clubda Sık Sık Ders İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Yaklaşık 2 aydır Ümraniye Yamanevler’deki Xoom Training Club’da düet derslere katılıyorum. Bu süreçte kurum kaynaklı olarak toplamda 6 dersimiz iptal edildi veya kullanılamadı. Özellikle 2 hafta süren tadilat, eğitmen rahatsızlığı gibi nedenlerle derslere düzenli katılım sağlayamadık. Arkadaşımla birlikte katıldığımız düet derslerde, sadece bir kez sağlık sorunu nedeniyle erteleme talebimiz oldu; ancak ders sisteme işlendiği için iptal veya erteleme yapılmadı. Aynı şekilde, 29.09.2025 tarihinde trafikte kaldığımız için derse yetişemedik ve bir sonraki güne ertelenmesini istedik, fakat yine dersin sisteme girildiği gerekçesiyle bu talebimiz reddedildi.

Yaşadığımız tüm bu mağduriyetlere rağmen, kurumla hem telefon hem de yüz yüze yaptığımız görüşmelerde, ücret iadesi veya telafi dersi konusunda bir çözüm sunulmadı. Sadece yeni kayıt olmamız durumunda 1 ders hediye edilebileceği belirtildi. Sürekli kurumdan kaynaklanan iptaller nedeniyle hizmetten faydalanamadığımız için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5528****23.