Otel Rezervasyonunda Fiyat Farkı Ve İlgisizlik Mağduriyeti

5 Eylül tarihinde Xo Cape Arnna Fethiye otelinin resmi web sitesinde gecelik 217 Euro, toplamda 5 gece için 1085 Euro fiyatını gördüm. Eşimle paylaşmak için sayfadan çıkıp tekrar giriş yaptığımda sistem beni attı ve rezervasyon işlemini tamamlayamadım. Ardından otelin yetkili temsilcileri B****** Bey ve B*** Hanım ile defalarca görüşüp, istenen tüm kişisel bilgilerimi ve internet girişlerimi paylaşmama rağmen, bana hiçbir şekilde bu fiyata yakın bir rakamda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Sorunun çözümü için günlerce e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım; hep ben arayarak ulaşmak zorunda kaldım. Kurumsal bir firmanın böyle bir müşteri mağduriyeti yaşatması ve müşterisini önemsememesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca süreçte benden fiyatın ekran görüntüsü ve çeşitli bilgiler de talep edildi, hepsini ilettim.

Rezervasyonumun ilk gördüğüm fiyattan tamamlanmasını talep ediyorum.