Yapı Kredi'den XM Hesabına 100.000 TL Transferinin Yansımaması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Xm hesabıma 17.10.2026 tarihinde saat 18:12 civarında Yapı Kredi Bankası üzerinden online bank transfer yöntemiyle 100.000 TL tutarında para yatırdım. İşlem bankam tarafından başarılı olarak tamamlanmasına ve 341663041 referans numaralı dekontum bulunmasına rağmen, gönderdiğim tutar xm hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak xm tarafıyla iletişime geçtiğimde benden dekont ve hesap dökümü talep ettiler, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma sürekli otomatik cevap içeren standart mesajlar gönderiliyor, somut bir inceleme veya net bir açıklama yapılmıyor.

Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de bütün kanıtları sunmuş olmama rağmen günlerdir paramın akıbetiyle ilgili net bilgi alamıyorum. 17.10.2026 tarihli, Yapı Kredi üzerinden yapılan 100.000 TL’lik 341663041 referans numaralı transferimin ve i*********@hotmail.com kayıtlı e-posta adresim üzerinden açılmış hesabımın ivedilikle incelenerek, tutarın derhal hesabıma geçirilmesini veya aksi bir durum varsa tüm detaylarıyla açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.