Xm'de Yatırdığım 15.650 TL'nin Transferinin Askıda Kalması Ve Acil İadesi

20 Ekim tarihinde xm kurumuna 15.650 TL tutarında yatırım yaptım. Ancak sistemlerinde kayıtlı güncel IBAN yerine eski IBAN bilgisiyle işlem yaptığım için transfer askıda kaldı. Xm tarafından talep edilen orijinal dekont ve hesap ekstresini eksiksiz biçimde iletmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tutar hâlâ mt5 hesabıma yansıtılmadı.

Xm canlı destek birimiyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece oyalayıcı, süreci ilerletmeyen cevaplar aldım. Paramın xm tarafındaki havuz hesaplarında gerekçesiz ve haksız biçimde bekletildiğini düşünüyorum. Xm sisteminde işlemin ilk askıda kaldığı gün açılan mkalwy numaralı biletim ile benden evrak istenip ilettiğim 0KOI7S numaralı güncel biletimin aynı işleme ait olduğunu özellikle belirtmek isterim; ilgili dekontlara kurum kendi sistemleri üzerinden rahatlıkla ulaşabilmektedir.

Net talebim şudur: 20 Ekim’de yaptığım 15.650 TL’lik yatırımla ilgili sürecin 4. Gününe girmiş bulunuyoruz. Aracı kurumunuzun havuzunda haksız yere bekletilen bu tutarın bugün acil olarak mt5 hesabıma aktarılmasını veya hiçbir kesinti yapılmadan doğrudan Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.