to read complaints and reviews, or file yours.Xm Hesabına Gönderilen 4000 TL’nin İadesi Veya Aktarımı İçin Açık Cevap
05.02.2026 tarihinde saat 01:11’de Akbank üzerinden local bank transfer yöntemiyle xm hesabıma 4000 TL para yatırdım. İşlemi yaparken farkında olmadan kendi hesabım yerine eşimin banka hesabından gönderim yaptım. Bunu sonradan fark ederek durumu xm müşteri hizmetlerine bildirdim ve istenen tüm belge ve dekontları kendilerine ilettim.
Yaklaşık 12 gündür bu sorun devam ediyor. İlk başta tarafıma sürekli oyalayıcı cevaplar verildi, sonrasında ise artık hiçbir şekilde dönüş yapılmamaya başlandı. Ne yatırdığım tutar xm hesabıma geçirilmiş durumda ne de gönderici IBAN’a bir iade yapıldı. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve param ortada bekliyor.
Xm’deki 391164589 numaralı hesabımın incelenerek, Akbank Kocaeli Darıca şubesinden gönderdiğim 4000 TL’nin derhal ya xm hesabıma aktarılmasını ya da gönderici IBAN’a iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Xm bugün mail gönderdi ve hesabımın 3. Taraf kişiler tarafından kullanıldığından şüphelendiğini söylüyorlar ve bu yüzden hesabımı kapatacaklarını söylüyorlar. Parama el koydular ve ödememek için her yolu deniyorlar
Xm hesabıma gönderdiğim 4000 TL hâlâ iade edilmedi ve hesabıma geçmedi. XM'in bu durumu, parasına göz dikmek ve yasal adı altında hırsızlık yapmak gibi hissettiriyor. Süreç 12 gündür duraklamış durumda ve hiçbir geri dönüş alınmadı.
