IBAN Transferimin 5.000 TL'si Hesaba Yansımadı, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Xm isimli firmaya 12 Şubat akşam saat 20.00 civarında, firmanın bana yönlendirdiği IBAN adresine 5.000 TL para transferi yaptım. Aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen bu tutar ne hesabıma geçti ne de iade edildi, para adeta havada kaldı. Şu an ne kendi hesabıma alabiliyorum ne de borsadaki hesabımda bu bakiyeyi görebiliyorum.

Tüm dekont ve belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, her gün xm müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece “beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir cevap alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Xm’den, 5.000 TL tutarındaki para transferimin acilen sonuçlandırılmasını, ya hesabıma düzgün şekilde aktarılmasını ya da derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.