3.000 USDT Transferi BTCTURK’tan XM’ye Geçmedi, Geri İade Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:43’te kendi adıma kayıtlı BTCTURK hesabımdan xm yatırım hesabıma trc20 ağı üzerinden 3.000 USDT transfer ettim. İşlem Blockchain üzerinde sorunsuz bir şekilde tamamlandı ve ilgili txıd bilgisini de xm’ye ilettim. Buna rağmen söz konusu tutar ne xm yatırım hesabıma geçti ne de BTCTURK hesabıma iade edildi.

Xm müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede 24 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Daha sonra bana gönderilen e-postada, ödemenin xm’in ödeme sağlayıcısı tarafından kendi taraflarında ek kontroller için bekletildiği, incelemenin ne zaman sonuçlanacağının bilinmediği ve tamamlandığında ya hesabıma yatırılacağı ya da cüzdanıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden dört günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir net bilgi, süre veya çözüm sunulmadı.

İlgili işlemle ilgili tüm belgeleri, işlem dekontunu ve txıd bilgisini eksiksiz iletmeme rağmen param hâlâ kullanılamaz durumda ve bu süreç benim için son derece olumsuz ve güven sarsıcı bir deneyim oldu. Dosya numaram 1WD8CI’dir.

3.000 USDT tutarındaki işlemin ivedilikle xm yatırım hesabıma aktarılmasını veya gecikmeksizin BTCTURK hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.