to read complaints and reviews, or file yours.5.500 TL Havalesinin XM Global Hesabına Yansımaması
15 Ocak sabah 10:34’te Garanti BBVA hesabımdan IBAN’a havale yoluyla xm Global hesabıma 5.500 TL yatırdım, dekontum da elimde olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 23 saat geçmesine karşın tutar hâlâ xm 331623604 numaralı hesabıma yansımadı.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak dekontu da ekleyerek xm’e mail gönderdim ve bana 24 saat içinde tutarın hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak 24 saatlik süre neredeyse dolmasına rağmen bakiyem hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Yapılan havale işleminin acilen kontrol edilerek 5.500 TL’nin gecikmeksizin xm hesabıma geçirilmesini, gerekiyorsa sürecin detaylı olarak incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ocak sabah 10:34’te Garanti BBVA hesabımdan IBAN’a havale yoluyla xm Global hesabıma 5.500 TL yatırdım, dekontum da elimde olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 23 saat geçmesine karşın tutar hâlâ xm 331623604 numaralı hesabıma yansımadı.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak dekontu da ekleyerek xm’e mail gönderdim ve bana 24 saat içinde tutarın hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak 24 saatlik süre neredeyse dolmasına rağmen bakiyem hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Yapılan havale işleminin acilen kontrol edilerek 5.500 TL’nin gecikmeksizin xm hesabıma geçirilmesini, gerekiyorsa sürecin detaylı olarak incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba hâlâ transferim hesaba geçmedi bugün 3 iş günü geçti
Hâlâ sorun çözülmedi
8 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi
Hâlâ bir çözüm yok
Hâlâ bir çözüm yok maalesef
Xm Global’de mt5 hesabıma 15 Ocak tarihinde Garanti BBVA üzerinden 5.500 TL havale yaptım ancak bu tutar 11 gündür hâlâ işlem hesabıma yansımadı. Banka dekontum mevcut olmasına rağmen para hesabıma geçmediği için işlem yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili xm destek ekibiyle görüştüğümde, para transferi sağlayıcısı ile incelendiği ve çözülmeye çalışıldığı söyleniyor ancak somut bir gelişme ve sonuç paylaşılmıyor. Bu süreçte param ne xm hesabımda ne de banka hesabımda kullanılabilir durumda olduğu için ciddi şekilde mağdur oluyorum. 5.500 TL’lik havale tutarının hiçbir gecikme olmaksızın derhal xm mt5 hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
15 Ocak sabah saat 10:24’te Garanti BBVA hesabımdan IBAN’a havale yöntemiyle Xm Global mt5 hesabıma 5.500 TL transfer ettim. İşlem banka tarafından başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen tutar Xm Global mt5 hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen xm Global ile yaptığım görüşmelerde sadece işlemin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve somut bir sonuç ya da açıklama paylaşılmıyor. Hem paramdan hem de işlem yapma fırsatlarımdan mağdur olmuş durumdayım. Xm Global’den, Garanti BBVA üzerinden 15 Ocak saat 10:24’te gönderdiğim 5.500 TL’lik transfer tutarının gecikmeksizin xm hesabıma geçirilmesini ve sürece dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Dekont ekran görüntüsünü de inceleme için şikayetime ekleyeceğim.
15 Ocak sabah saat 10.24’te Garanti BBVA hesabımdan bana verilen IBAN’a 5.500 TL havale ederek xm hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ xm hesabıma yansımadı. İşlemin dekontu elimde mevcut, canlı destek üzerinden Turkish Support mail adresine dekontu göndermem istendi, ben de hemen ilettim. Canlı destek bana başka bir şey yapmama gerek olmadığını, inceleme bittikten sonra tutarın hesabıma yansıyacağını söyledi. Ancak tüm bilgiler dekont üzerinde açıkça ortadayken ve defalarca mail yoluyla mağduriyetimi dile getirmeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, sadece “inceleme devam ediyor” deniliyor. Xm hesabıma geçmesi gereken ve USD olarak görünen bu 5.500 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
