13 Gün Boyunca Yatırdığım 9.674 TL Hesaba Yansımıyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor

Xm Global platformuna para yatırmak için sistemin yönlendirdiği Devran Karadeniz isimli şahsın IBAN numarasına 13 gün önce, açıklama kısmına xm hesabıma ait 342190786 ıd numaramı yazarak 9.674 TL gönderdim. Dekontum elimde olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve panelimde bu işlem geçmişlerde bile görünmüyor.

Canlı destek birime durumu defalarca iletmeme rağmen sürekli “ödeme sağlayıcısı ile süreç yürütülüyor” şeklinde ucu açık cevaplar alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Xm firmasının kullandığı paravan hesapların veya ödeme sağlayıcılarının yaşayabileceği blokeler ya da teknik sorunlar benim sorumluluğumda değildir.

Ben yükümlülüğümü yerine getirip ödemeyi zamanında yaptım, buna rağmen 13 gündür param ortada yok. Paramın acilen xm hesabıma yansıtılmasını ya da hiçbir kesinti yapılmadan bankama iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda adli ve idari makamlara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.