XL Kargo Almadığı İçin Güneş Paneli İadem Gecikiyor

Hepsiburada üzerinden aldığım güneş paneli için 62754819176312 numaralı iade talebim bulunuyor. 05.06.2026 tarihinde iademin Hepsijet kargo tarafından alınması gerekirken paketin büyük olması nedeniyle XL kargo'ya yönlendirildiği bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen XL kargo ürünü almaya gelmedi. Müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 4 defa aradım; ancak sorun çözülemedi ve kargom hâlâ alınmadı. XL kargonun Alaşehir’e haftanın sadece 3 günü geldiği bilgisini de ayrıca öğrendim; bu nedenle süreç daha da uzadı ve mağdur oldum.

11.06 tarihinde tarafıma “62754819176312 numaralı iadenizi teslim alamadık, Hepsiburada ile görüşerek yeni bir iade talebi oluşturabilirsiniz. B016” şeklinde bilgi iletildi. Ardından Hepsiburada tarafından da “Müşteri hizmetlerini arasın, ama ürünün standart dışı olduğunu belirtsin; yoksa yine bize düşer” şeklinde yönlendirme yapıldı. Tüm bu görüşmelere rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.

Güneş paneli ürünümün XL kargo tarafından bir an önce adresimden alınmasını ve akabinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.