Kurye Teslimatı Reddetti Ve Van’da Uzun Bekleme Sonrası Tazmin Talebi

A101 Extra internet sitesi üzerinden satın aldığım televizyon, 3126070557028498 sipariş numarası ve 5346****64 kargo takip numarası ile Bir Günde XL Kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak ürünüm yaklaşık 20 gündür Van il merkezinde bekletilmekte ve Çatak ilçesindeki adresime teslim edilmemektedir.

Dağıtıcı kurye R****** isimli kişiyle (054*********65) görüştüğümde, bana “1 kargo için oraya gelemem, keyfi olarak iade oluşturacağım” şeklinde usulsüz ve kabul edilemez bir beyanda bulunmuştur. Parası ödenmiş ve kapıya teslim taahhüdü verilmiş bir lojistik hizmetinin, personelin kişisel keyfine göre reddedilmesi ve tüketicinin mağdur edilmesi asla kabul edilemez.

Televizyon gibi hassas ve büyük bir ürünün kurye tarafından hasar görmesi veya zorla iade edilip mağduriyetimin daha da artması riskine karşı, ürünü kendi imkanlarımla Çatak’tan Van il merkezindeki şubeye giderek teslim almak zorunda kalıyorum. Kapıma kadar gelmesi gereken bu hizmetin kurye tarafından açıkça reddedilmesinden dolayı hem A101 hem de Bir Günde XL Kargo firmalarından şikayetçiyim.

İlgili kurye personeli hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin ivedilikle yapılmasını, ayrıca benim hatam olmayan bu süreçte ilçeden ile gitmek zorunda kalmam nedeniyle oluşacak yol, yakıt ve ulaşım masraflarımın tarafıma nakden tazmin edilmesini talep ediyorum.