Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

13 Temmuz 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Bisan Trx8100 marka bisiklet siparişi verdim. Siparişim ertesi gün, 14 Temmuz Salı günü bir günde XL kargo firmasına teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sürekli yolda olarak görünüyor.

Teslimat adresim Bursa ili Yenişehir ilçesi olmasına rağmen, bugün itibarıyla kargomun 8. Gününde hâlâ teslimat yapılmadı. Bir günde XL müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne tarafıma bir bilgilendirme SMS’i veya arama yapıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama paylaşıldı.

Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki gecikmenin açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.