Xiaomi Watch 4'ün Kendiliğinden Çinceye Dönmesi Servis Tarafından Normal Kabul Edildi

Media Markt’tan Türkiye garantili olarak satın aldığım Xiaomi Watch 4 akıllı saat, kullanım sırasında kendiliğinden Çince dile dönmektedir. Bu sorun nedeniyle ürünü yetkili servise gönderdim.
İlk servis sürecinde cihaz bana “Yurtiçi kayıtlı değil” denilerek geri gönderildi. Ancak bu bilgi yanlıştır, çünkü ürün Media Markt’tan faturalı ve Türkiye’den satın alınmıştır. Bu hatalı değerlendirme sonrası cihazı tekrar servise gönderdim.
İkinci servis sürecinde ise tarafıma bu kez, saatin kendiliğinden Çinceye dönmesinin normal olduğu, bu durumla ilgili yapılabilecek bir şey olmadığı söylenerek ürün hiçbir işlem yapılmadan geri iade edilmiştir.
Türkiye’de satılan, Türkçe dil desteğiyle pazarlanan bir akıllı saatin kendiliğinden Çinceye dönmesinin “normal” kabul edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durum açıkça ayıplı mal ve ayıplı hizmettir. Sorun halen devam etmekte ve ürün güvenli/sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır.
Yetkili servisin sorunu çözmek yerine “normal” diyerek geçiştirmesi, Media Markt’ın da bu mağduriyete çözüm sunmaması nedeniyle şikayetimi buradan paylaşıyorum.
Talebim:
Ürün değişimi veya
Bedel iadesidir.
Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.