Xiaomi Teknik Servisi Sudan Sebeple Tüketici Hakkını Tanımıyor.

Mayıs 2022'de A101 internet mağazasından aldığım ve resmi garantisi bulunan Xiaomi Mi 11T telefonumda AMOLED ekranlarda sık görülen "ekran gölgelenmesi" sorunu baş gösterdi. Uzun süre bu şekilde kullandım, ancak telefonun arka kapağı kırılınca, daha fazla arıza oluşmaması için Ankara'daki Ankamall Xiaomi mağazasına götürdüm. Arka kapak değişimi için ücret ödemeyi kabul etmeme rağmen, ekran sorununun garanti kapsamında çözülmesini talep ettim. Ancak mağaza, ürünün garantisi devam ederken, "garanti dışı" olarak işaretlemiş. Bu da ayrı bir dikkatsizlik sanırım. Teknik servis raporunu ekte gönderiyorum. AMOLED ekran sorununa hiç değinmeyip (cihaz çalışıyor, açınca görürler). Orasında burasında çizik var vs. Diye geçiştirmek, hele ki ekranda deformasyon var demek akla ziyan bir tutumdur. Eklediğim fotoğraf ve videoda cihazın durumu gayet net şekilde görülüyor. Ekranda AMOLED gölgeleri bariz görülüyor da deformasyon bunun neresinde?

Ayrıca şunu da not edeyim: Xiaomi Ankamall mağazası, "telefonu neden A101'den aldığımı" sordu. Resmi garantili cihaz, ne fark eder dedim. Sanki kendilerinden alınmış olsa garanti hizmetlerinin "daha üst" düzeyde verildiği imasında da bulundu. Bu durumu tüketicilerin takdirine bırakıyorum. Bu tavrı A101'e de ilettim.