Xiaomi Takas Ödemesi Gecikiyor Ve Telefon İadesi Talebim

Xiaomi Türkiye uygulaması üzerinden Xiaomi 17t telefon satın alırken eski telefonumu takas kapsamında gönderdim. Poco X3 NFC model telefonumu, sistemde verilen talimatlara uyarak kargo ile teslim ettim ve karşılığında ödeme yapılacağı bana bildirilmişti. 30.06.2026 tarihinden beri ödeme yapılmasını bekliyorum ancak tarafıma hiçbir ücret yatmadı.

Bu süreçte hem Xiaomi hem de iş birliği yaptıkları taraflarla sürekli iletişim hâlindeyim, ekran görüntülerinde de sipariş ve takas bilgilerim açıkça yer alıyor. Buna rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de ödeme süreci tamamlanıyor. Eski telefonumu göndermiş olmama rağmen ortada ne param var ne de cihazım, bu durum beni mağdur ediyor ve kendimi açıkça kandırılmış gibi hissediyorum.

Beklentim, takas kapsamında eski telefonum için taahhüt edilen ödemenin derhal hesabıma yatırılması ya da mümkün değilse gönderdiğim telefonumun bana iade edilmesidir. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.