Xiaomi Redmi Pad Se Garanti Sorunu

Redmi Pad se 8+256 model tabletim aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Ürünün garantisi devam ettiği için satın aldığım mağaza üzerinden cihazı 26.11.2025 tarihinde garanti kapsamında Evofone servisine gönderdim. Kayıt numaram 46461’tir.

Servise gönderdiğim tarihte cihazımda sadece normal kullanımdan kaynaklı bir iki küçük çizik vardı, kasa eğilmesi ya da benzeri fiziksel bir hasar kesinlikle yoktu. Buna rağmen servis tarafından yaklaşık iki gün sonra aranarak kasada eğilme olduğu, bu nedenle ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı ve ancak ücret karşılığında onarım yapılabileceği tarafıma bildirildi. Telefonda 2.465 TL ücret istendi, ancak elime ulaşan reddetme evrakında 1.564 TL olarak farklı bir tutar yazıyor. Bu çelişki de ayrıca güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Tabletim sadece masa üzerinde, normal ve özenli kullanımda duran bir cihazdı. Cihaz hiçbir darbe, düşme ya da zorlamaya maruz kalmadı. Buna rağmen kasada oluştuğu iddia edilen eğilmeyi kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışına almaları ve ücreti bana yansıtmaya çalışmaları kabul edilebilir değil. Özellikle Çin menşeli ürünlerde bilinen kasa eğilmesi sorununu kullanıcıya yükleyerek sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum.

Ben bu cihazın garanti kapsamındayken, kasadaki eğilme gerekçesi öne sürülmeden, hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ücretsiz onarım hakkımın iade edilmesini ve sürecin şeffaf, tüketici lehine yürütülmesini istiyorum.