Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Üründe Ciddi Sorun Yaşıyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım Mi Robot Vacuum-Mop kablosuz süpürgeyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünümün bataryasında problem olduğu için 17 Eylül 2025 tarihinde, trm255012733 servis takip numarasıyla yetkili servise gönderdim. Garantisi bitmiş olan ürün için 4.600 ₺ batarya değişim ücreti talep edildi, ödemeyi yaptım.

Ancak, batarya değişimi yapıldıktan sonra süpürgemin şarjı hala çok yavaş doluyor ve çok hızlı bitiyor. Aynı sorunu ilk batarya değişiminden sonra yaşamaya başladım ve bu nedenle ürünü iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde aynı problem devam etti. Servisle tekrar iletişime geçtiğimde ürünü yeniden göndermemi söylediler, fakat sürekli aynı sorunla uğraşmaktan yoruldum ve mağduriyetim giderilmedi.

Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.