Xiaomi Manisa Mi Home Şikayet

Manisa Magnesia Mi Home mağazasından Imilab V1 toz toplama istasyonlu robot süpürge aldık. Aralık 2021 tarihinde E**** adlı çalışan, bize Gold paketi birçok tavsiyeyle sattı. 'Tüketici hatalarını kapsıyor, hem bir yıl garanti süresi uzuyor' dedi. Aldıktan bir ay sonra ürün arıza vermeye başladı. Tozu istasyona çekmiyordu ve yazılım hatası olduğunu söylediler. Güncelleme yapıldı. Ancak bu arızalar sürekli hale geldi. E****, 'Gold paketiniz var' diyerek bizi oyaladı ve arızalar devam etti. Bir yıl dolduktan sonra E****, Gold paketin iade süresinin bir yıl, garanti süresinin ise üç yıl olduğunu söyledi. Biz ısrarla tamir istemediğimizi, para iadesi talep ettiğimiz halde, bizden 3.700 TL ücret talep ettiler. 'Kullanıcı hatası' olduğunu iddia ettiler; ancak süpürgede yazılımsal bir hata vardı. Sürekli kafası karışıyor, toz istasyonu arada toz toplamıyor, şarjı %60 iken temizliği bırakıp istasyona gidiyor ya da aynı yerde takılıp radar arızası veriyordu. Bu sebeplerden Mi Home servisinden çok mağdur olduk. Özellikle E**** adlı çalışandan çok şikayetçiyim. Bizi oyalayıp yanlış bilgi verdi ve sonrasında saygısızca bizi suçladı.