Xiaomi Mağazasında Ürün Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Yapılmadı

30 Haziran 2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM içindeki Xiaomi mağazasından hava temizleyici almak istedim. Ödeme, kredi kartımdan mail order yöntemiyle alındı. Tam ürünü teslim alacağım sırada mağaza çalışanları işlemin “ürün iptal oldu” şeklinde olduğunu söyleyerek ne ürünü teslim etti ne de ödemenin iptalini veya iadesini gerçekleştirdi.

O günden bu yana mağaza tarafı “merkeze bildirdik” diyerek beni iki gündür oyalamaya devam ediyor, ancak bankamda herhangi bir iade talebi veya iptal hareketi görünmüyor. Xiaomi genel merkezini aradığımda ise mağazanın franchising olduğu belirtilerek “orası franchising, bizi ilgilendirmez” denip sorumluluk alınmadı. Hem ürünümü alamadım hem de kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve kartımdan mail order ile çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.