Xiaomi 13t Telefonunda 5 Yıllık Kasko Sözünün İhlali Ve 8.000 TL İadesi Talebi

25.06.2024 tarihinde Eskişehir Espark Xiaomi mağazasından Xiaomi 13t marka telefon satın alırken, bana 8.000 TL karşılığında 5 yıllık kasko yapıldığı söylendi. İlk iki yıl ne olursa olsun tüm hasarların tamamen karşılanacağı, sonraki üç yılda ise masrafların bir kısmını benim, bir kısmını kendilerinin karşılayacağı açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek hem telefonu hem de kaskoyu satın aldım ve elimde bu ödemenin ve kaskonun yapıldığını gösteren belgeler bulunuyor.

Telefonumu alalı iki yıl bile olmadan cihazım kırıldı ve bunun üzerine 14.03.2026 tarihinde Eskişehir Espark Xiaomi mağazasına başvurdum. Ancak mağaza görevlileri, bana böyle bir kasko uygulamasının olmadığını, bu konuda kandırıldığımı söyleyerek yardımcı olmadan beni geri çevirdiler. Hem mağazada bana verilen sözler hem de ödediğim yüksek kasko bedeli ortada durmasına rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, telefonumun kasko kapsamında ücretsiz tamir edilmesini, bana satılırken belirtilen 5 yıllık kasko sözünün eksiksiz yerine getirilmesini ve bu mümkün değilse ödediğim 8.000 TL kasko bedelinin iadesini talep ediyorum. Satış esnasında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve mağazanın beni mağduriyet yaşamadan bu durumu düzeltmesini istiyorum.