Veri Korunarak Ekran Tamiri Ve Garanti Şikayeti

Redmi 13 Pro marka telefonumun dokunmatiği ve ekranı tamamen çalışmaz hale geldiği için yaklaşık 5 gün önce yetkili servise gönderdim. Telefonumun içinde vefat eden anne ve babama ait, benim için son derece kıymetli fotoğraflar ve kişisel verilerim bulunuyor.

Servisten, ekranın tamir edilip cihazın aynı şekilde bana geri gönderilmesini talep ettim. Ancak servis, yapılacak işlem sırasında yazılım atılacağını ve tüm verilerin silineceğini, bunun kaçınılmaz olduğunu belirtti. Verilerimin silinmesini kesinlikle kabul etmediğim için bu işlemi onaylamadım. Şu anda cihazı işlem yapmadan iade edeceklerini söylüyorlar.

Ben hem verilerimin korunmasını hem de garantisi devam eden cihazımın tamir edilmesini istiyorum. Ekranın değiştirilip telefonun verilerim korunarak tarafıma teslim edilmesini, teknik olarak mümkün değilse de bunun nedeninin ayrıntılı şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse kargo ücretini kendim karşılamaya da razıyım. Hem verilerimin korunmaması hem de garantili cihazımın tamir edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.