Yetkili Servis İddiası Altında Alınan Gizli İnceleme Ücreti

Xiaomi Redmi Paco 4 marka telefonumu 30.04.2026 tarihinde kargo ile Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. Kendilerini “yetkili servis” olarak tanıtarak cihazı teslim aldılar. 04.05.2026 tarihinde beni aradıklarında, telefonumda anakartın yandığını ve sebebin yüksek voltaj olduğunu söylediler. Aynı gün evde 4–5 farklı telefon ve tablet şarj etmemize rağmen bu şekilde arıza veren tek cihazın bu telefon olması da ayrıca dikkatimi çekti.

Görüşme sırasında benden 10.000 TL tamir ücreti talep ettiler, daha sonra da hiçbir onarım yapmadan sadece cihaza “baktıkları” için 1.950 TL istediklerini söylediler. 06.05.2026 tarihinde bu talep edilen 1.950 TL’yi EFT ile ödemek zorunda kaldım. Telefonu gönderirken bu kadar yüksek bir inceleme ya da işçilik ücreti alınacağı hiçbir şekilde açık ve net olarak belirtilmedi, bu bilgi sonradan söylenerek adeta ödeme yapmaya mecbur bırakıldım.

Firmanın kendisini yetkili servis gibi tanıtması ve telefon üzerinde işlem yapmadan bu tutarda bir inceleme ücreti talep etmesi nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Ödediğim 1.950 TL’nin tarafıma iadesini, firmanın “yetkili servis” ibaresini ve bu unvanı hangi yetkiye dayanarak kullandığının incelenmesini, ayrıca benzer şekilde başka tüketicilerin mağdur olmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.