Taahhüt Edilen 3000 TL Hediye Çeki Hesabına Tanımlanmadı

19.01.2026 tarihinde Mi Türkiye üzerinden Note 15 Pro 5g cep telefonu satın aldım. Satın alma esnasında, eski telefonumu vererek 3000 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Bunun üzerine Mi Türkiye’nin yönlendirmesiyle eski telefonumu Easy Cep’e gönderdim. Easy Cep takas numaram 1358504, Mi Türkiye sipariş numaram ise 5260**********88’dir. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen Easy Cep işlemleri tamamlamadığı için hâlâ hediye çekim tanımlanmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

Easy Cep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yaklaşık 20 gün önce ödeme sistemine aciliyetimin bildirildiği ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı, Mi Türkiye hesabıma hediye çeki tanımlanmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Mi Türkiye’den talebim, öncelikle satış sırasında tarafıma taahhüt edilen 3000 TL’lik hediye çekinin derhal hesabıma tanımlanmasıdır. Ayrıca beni Easy Cep’e yönlendiren taraf Mi Türkiye olduğu için, Easy Cep’in telefonumun ücretini ödemesi ve takas sürecinin sonuçlandırılması konusunda gerekli tüm adımların Mi Türkiye tarafından ivedilikle atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.