Smartfix'ten Orijinal Parça İadesi Ve 5700 TL Geri Ödeme Talebi

Xiaomi g10+ dikey süpürgemin süpürücü ana başlığı kırıldığı için 14.02.2026 tarihinde Smartfix firmasına gönderdim. Bana, parçanın tamir edilemeyeceği, yeni başlık alınması gerektiği ve gönderilecek başlığın orijinal ürün olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek KDV dahil 5.700 TL ödeme yaptım.

Birkaç gün sonra ürünüm bana geri gönderildiğinde ise hiçbir işlem yapılmamış, hiçbir yeni parça takılmamış ve temin edilmemiş halde tarafıma ulaştı. Durumu ilettiğimde ürünü tekrar göndermemi istediler, kargo ücretini de yine benim ödememi söylediler. Ürünü tekrar gönderdim ve yaklaşık bir hafta sonra tekrar teslim aldığımda, orijinal olduğu iddia edilen fakat piyasada 1.000–2.000 TL bandında satılan, orijinal olmayan bir parça gönderildiğini gördüm. Üstelik kırık olan kendi orijinal başlığım da tarafıma geri gönderilmedi.

Tüm itirazlarıma rağmen para iadesi yapmadıklarını, gönderdikleri parçanın orijinal olduğunu iddia ettiklerini ve memnun değilsem ürünü tekrar gönderebileceğimi söyleyerek süreci adeta uzattılar. Hem maddi hem de psikolojik olarak yıprandım ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Smartfix firmasından, kırık olan kendi orijinal parçamın derhal tarafıma iade edilmesini ve ödediğim 5.700 TL’nin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.