to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kulaklık Ve Cevapsız İade Süreci
Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Buds 4 Lite marka kulaklığı 7 Aralık tarihinde sipariş verdim, ürün 15 Aralık’ta elime ulaştı. 16 Aralık’ta kulaklığın bozuk olduğunu Trendyol’a bildirdim. Kulaklığın sadece tek tarafı çalışıyor ve ayrıca ses tarafında ciddi kırılmalar yaşanıyor, yani ürün ilk günden itibaren kusurlu.
Durumu defalarca Trendyol Asistan üzerinden iletmeme rağmen her seferinde sadece “8 saat içinde sorgunuza yanıt verilecek” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de iade sürecim başlatıldı. Şu anda hem kusurlu bir ürünle hem de çözülmeyen bir iade süreciyle mağdur ediliyorum.
Ürünün 21,92 azn olarak ödediğim bedelinin iadesiyle birlikte, ayıplı ürün nedeniyle iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 7 Aralık’ta Xiaomi Redmi Buds 4 Lite kulaklık siparişi verdim, ürün 15 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda 16 Aralık’ta kulaklığın yalnızca tek tarafının çalıştığını, diğer kulaktan hiç ses gelmediğini fark ettim.
Bu durumu aynı gün Trendyol üzerinden bildirerek destek talebinde bulundum. Bana sadece “8 saat bekleyin” denildi ancak bozuk gelen bir ürün için bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve hala somut bir çözüm üretilmedi.
Bozuk gelen bu kulaklık için ödediğim ücretin iadesini veya sorunsuz, yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
