Kullanılamaz Bluetooth Kulaklık Ve Eksik Seri Numaralı Faturadan Doğan Destek Sorunu

A101 Online üzerinden Xiaomi Redmi Buds 3 Bluetooth kulaklığı satın aldım. Ürünü 8 Ocak civarında teslim aldım, ilk gün şarja takıp telefonuma bağladım ancak kulaklıkları kutusundan çıkardığım anda bağlantı kesilmeye başladı ve ürünü hiç kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm fakat faturada seri numarası yazmadığı için ürünü kabul etmeyeceklerini söylediler. Ardından A101 Online müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgilenileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 312*****80477106’dir. Kullanılamaz durumda olan bu ürün için, garanti kapsamında kulaklığın değiştirilmesini veya mümkün değilse iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Faturamda eksik olan seri numarası sorunuyla ilgili de A101 tarafından gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.