Kısa Sürede Ana Kart Arızası Ve Yedek Parça Yokluğu

Xiaomi Pad 5 tabletim bana hediye olarak geldi, yaklaşık 2023 yılında kullanılmaya başlandı. Tableti ilk aldığım günden beri PUBG Mobile gibi oyunlarda ekran çözünürlüğü 2,5 k olmasına rağmen görüntü kalitesi son derece düşüktü, adeta piksel piksel bir görüntü vardı. Buna rağmen çok oyun oynayan biri olmadığım için bu durumu görmezden geldim ve cihazı iade etmedim.

Ancak tableti aldıktan yaklaşık 2,5 yıl sonra cihaz bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Tamirciye götürdüğümde işlemcinin yandığını, anakartın komple değişmesi gerektiğini söylediler. Onarım için onay verdim fakat daha sonra parçanın satıştan kaldırıldığını, hiçbir yerde yedek anakart bulunamadığını, bu yüzden de tamir edilemeyeceğini söylediler. Şu an tabletim kullanılmaz halde evde duruyor.

Benim asıl şikayetim, bu kadar kısa sürede anakart gibi kritik bir parçanın arızalanması ve daha da önemlisi, henüz 2,5 yıl geçmiş bir cihazın yedek parçasının üretimden veya satıştan kaldırılmış olması. Böyle bir ürün zaten bu kadar kısa sürede bozulmamalı, bozulsa bile kullanıcıların tamir ettirebilmesi için makul süre boyunca yedek parça tedariğinin sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Xiaomi’den, bu model için yedek parça temini sağlanmasını veya cihazımın garanti kapsamı dışında bile olsa makul bir şekilde onarılmasını ya da benzer özelliklerde bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tabletimin kullanılabilir hâle getirilmesi için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.