Kargoya Verildi Yazısına Rağmen Telefon Teslim Edilmedi

26.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonu sipariş ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. İstanbul’da ikamet ediyorum ve sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen teslimat yapılmadı.

Kargo şirketine ait bir telefon numarası bulunmadığı için kargo firmasıyla da iletişime geçemiyorum. Kayıtlarda “kargoya verildi” yazmasına rağmen ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sipariş numaram 20257128291’dir. Teslimat sürecinde telefonun başına bir şey geldiyse bunun sorumluluğunu ve ortaya çıkabilecek hiçbir sorunu kabul etmiyorum.

Siparişini verdiğim telefonun akıbetinin acilen araştırılmasını ve ürünün en kısa sürede, herhangi bir ek işlem veya uğraş gerektirmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.