Hediye Klavye Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

18.03.2025 tarihi saat 20:25 civarında Xiaomi Türkiye sitesi üzerinden verdiğim siparişimde, ürün ekranında Focus klavye hediye yazmasına ve sepete eklediğimde sepette görünmesine rağmen siparişim ile birlikte ürünü göndermediler.

Satın alma aşamalarında fotolarını çektiğim sitenizdeki ürün sayfası ve sepet arayüz görüntüleri de elimde mevcut...
Gördüğünüz üzere ürün her iki ekranda da görünüyordu...

Ve şu an halen sitenizde aynı şekilde hediye verildiği iddia edilmeye devam ediliyor.

Müşteri hizmetlerine e-posta ile yazdığım şikayetime de

"Merhaba Değerli Müşterimiz,
Xiaomi markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Sipariş numaranız incelendiğinde sipariş detaylarında hediye ürün görüntülenmemektedir. Sipariş verdiğiniz tarihte hediye stokları tükenmiş de olabilir."

diye cevap verdiniz...

Sipariş verdiğim tarih belli, ekran görüntüleri var. Ayrıca madem hediye sayısı tükendi halen niye sayfanızda sepete hediye olarak eklenebiliyor...

Ürün sayfasında ve satın alma işlemi sırasında vaat edilen Focus Klavyenin ivedilikle tarafıma gönderilmesini istiyorum...