Garanti Süresinde Motor Arızasına Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Ferhat

Xiaomi

18 Ağustos 2025 19:03

987

Xiaomi 41 Burda AVM mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Xiaomi G11 robot süpürgemde, 6 Ağustos 2025 tarihinde ilk defa motor arızası yaşadım. Cihazın garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Sorunu yaşadıktan sonra garanti sürem devam ettiği için müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana motorun sarf malzemesi olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında olmadığını ve tamir için 2550 TL ücret talep edildiğini söylediler.

Cihazı düzenli ve özenli kullandım, bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerdim. Garanti süresi devam eden bir ürünün motor arızasının kullanıcı hatası olmadan bu şekilde ücretli onarıma tabi tutulmasını kabul etmiyorum. Parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Vacuum Cleaner G9 Kalitesiz Materyal İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Cem

Xiaomi

25 Aralık 2023 00:50

6.043

05.12.2022 tarihinde kurumsal bir mağazadan Xiaomi Vacuum cleaner G9 marka ve modelde ayaklı süpürge satın aldım. Süpürgeyi alırken dikkat ettiğim konu 2 yıl süreyle Xiaomi Türkiye garantili olmasıydı. Almamdan bu yana henüz 1 yıl geçmesine rağmen süpürgenin başlığında çatlama oldu ve parça ek kısmı...

Xiaomi Vacuum Cleaner G9 Kalitesiz Materyal İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Vatan Mağazasının Satış Sonrası Hizmet Hayal Kırıklığı

Yasemin

Xiaomi

25 Aralık 2023 19:32

2.712

22.05.2023 tarihinde almış olduğum Xiaomi G11 model elektrikli süpürgede, 01.12.2023 tarihinde motorundan değişik sesler gelmesi sebebiyle sorun yaşadım. Bu nedenle Atlaspark'ta bulunan Vatan mağazasına ürünü bıraktım. Yaklaşık 20 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi ancak 30 gün geçmesine rağm...

Xiaomi Vatan Mağazasının Satış Sonrası Hizmet Hayal Kırıklığı

4441729 Müşteri Hizmetleri Xiaomi Robot Süpürge

Ada

Xiaomi

29 Nisan 2024 13:24

2.431

Xiaomi Mi2 Lite süpürgeyi 2023 Ocak ayında A101'den aldım. Bu Mart ayında süpürge şarjı tam dolmuyor ve temizliği yarım bırakıp sürekli şarj istasyonuna dönüyor. A101'e gittiğimde garanti devam ediyor, 'Yetkili servisi arayın. Biz sadece satıcıyız.' dediler. Google'dan yetkili servis numarasını bulu...

Tuğba sonuçtan memnun değil

Xiaomi Şarjlı Süpürge Garanti

Tuğba

Xiaomi

13 Haziran 2024 12:51

1.780

Xiaomi G9 süpürgesi gecen yıl kendi mağazasında aldık. 1 ay önce süpürge bozuldu. Garantiye gönderdik. Tamir ücreti 4000 TL istediler Medaş kaynaklı olduğunu sonra siz oradan ücreti alırsınız dediler. Biz parayı gönderdik bir süre sonra biz süpürgeyi beklerken servis bize tekrar dönüş sağladı. Tamir...

Xiaomi G10-DİKEY Süpürge Başlığı Yedek Parça Yok Ürünü Kullanamıyorum

Pelin

Xiaomi

13 Şubat 2024 15:23

18.063

Xiaomi Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüştüm. G10 dikey süpürgemin ana başlığı kırıldı, garanti süresi bittiği için yedek parça almak istediğimi belirttim. Faturamı sordular, Media Markt'tan aldığımı belirttim. Yetkili teknik servisimizin bilgilerini paylaşalım diyerek Ouno servisinin numarasını...