to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Ürün Değişimi Talebi
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Xiaomi Redmi Buds 6 Play model kulaklık satın aldım. Ürünü 18 Eylül’de teslim aldım ve ikinci günde sağ kulaktan hiçbir şekilde ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine 22 Eylül’de müşteri temsilcisiyle görüştüm, 23 Eylül’de ürünü kargoya verdim ve 24 Eylül’de garantiye teslim edildi. Kargoya ait Yurtiçi Kargo takip ekranında gönderinin teslim edildiği açıkça görülmektedir.
Xiaomi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 1138746232 numaralı kayıt açıldı. Ancak ürünü yaklaşık 15 gün önce göndermiş olmama rağmen ne Xiaomi’den ne de Trendyol’dan herhangi bir bilgilendirme, arama ya da mesaj almadım. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için aradığımda resmi tatil denilerek geçiştiriliyorum, müşteri temsilcisine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Arızalı çıkan kulaklığım için garanti kapsamında ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kulaklığımın arızası giderilmediği için bir üst model kulaklık yollamışsınız. Çok teşekkür ederim 5 yıldız verdim. Mağduriyetim çok iyi giderildi. Sadece keşke yine Turkuaz renkli kulaklık yollasaydınız daha mutlu olurdum ama önemi yok tabii. Çok naziksiniz bu markadan alışverişime devam edeceğim.
