Garanti Kapsamındaki Tablet Açılmıyor, Çizik Nedeniyle Ücret İsteniyor

Xiaomi Redmi Pad SE 8.7 tabletim hiçbir şekilde açılmadığı için yaklaşık iki hafta önce İstanbul Maslak’taki yetkili servise götürdüm. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, ekranda çizik olduğu gerekçesiyle önce ekran değişimi yapılması gerektiği, ancak bundan sonra asıl arızaya bakabilecekleri söylendi ve ekran değişimi için 3.900 TL ücret talep edildi. İşlemlerim 5241**********34 numaralı sipariş üzerinden yapıldı.

Tabletin açılmama sorununun, garanti kapsamı dışı bırakılmasına gerekçe gösterilen küçük bir ekran çiziğine bağlanmasını ve bunun için yüksek bir ekran değişim ücreti şart koşulmasını kabul etmiyorum. Benim öncelikli beklentim, cihazımın açılmama arızasının garanti kapsamında incelenmesi ve onarımının yine garanti dahilinde, benden ekstra ücret talep edilmeden yapılmasıdır.

Xiaomi’den, garanti hakkımın ekrandaki çizik gerekçesiyle kısıtlanmamasını ve cihazımın garanti koşullarına uygun şekilde onarılmasını talep ediyorum.