Garanti Kapsamında 7.200 TL Ödedim, Süpürge Geri Gelmedi

Xiaomi s10 model süpürgemi 5 Aralık tarihinde Smartis İstanbul servisine garanti kapsamında tamir için gönderdim. Cihazın onarımı için benden 7.200 TL ücret talep edildi ve bu ücreti 11 Aralık’ta EFT ile ödedim. Buna rağmen süpürgem ne tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Servisi telefonla aradığımda uzun süre oyalayıcı, geçiştiren cevaplar aldım, son üç haftadır ise telefonlarım artık hiç açılmıyor. Daha önce de kargo şirketiyle anlaşmalarının bittiği gibi gerekçeler öne sürerek net bir çözüm sunmadılar. Hem cihazımı göndermediler hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Süpürgemin tamir işlemi tamamlandıysa derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, tamamlanmadıysa da sürecin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim için cihazımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.