to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıç Tarihi Yanlış, Bayi Ve Redmi Çözüm Sunmadı
29.12.2024 tarihinde Vodafone bayisinden Redmi Note 13 model telefonu satın aldım. Kısa süre önce telefonun ekranında ve şarjında arıza oluştu ve 31.03.2026 tarihinde cihazı yetkili servise götürdüm. Ancak serviste, cihazın garanti süresinin 24.03.2024 tarihinde başlatıldığı ve bu nedenle garanti süresinin dolduğu söylenerek cihazım hiç işleme alınmadı.
Serviste bana, sistemde cihazın 24.03.2024 tarihinde aktive göründüğü, hatta Redmi müşteri temsilcisinin de aynı bilgiyi vererek bayiye yönlendirdiği söylendi. Fakat ürünün 20.05.2024 tarihinde fabrikadan çıkış yaptığı yazıyor, yani cihaz daha fabrikadan çıkmadan garanti süresi başlatılmış görünüyor. Bayiye gittiğimde ise “Biz bir şey yapamayız, garantisi başlamış, yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Üstelik 24.03.2024’te başlatıldığı söylenen garantinin bitiminden sadece iki gün sonra telefonun arıza yapması da ayrı bir soru işareti yaratmaktadır.
Hem garanti başlangıç tarihinin hatalı olması hem de bayi ve Redmi tarafından çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti süresinin gerçek satış tarihine göre düzeltilmesini ve telefonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
