Elektrik Kaçağı Yapan Ürün İçin Uzayan Servis Süreci Ve Güvenli Çözüm Talebi

Xiaomi Mieco Aria 8’1 iyon özellikli şekillendirme ürününü yaklaşık 3 ay önce Aydın Mi Forum mağazasından aldım. Ürün daha 1 aylıkken, henüz üçüncü kullanımımda elektrik kaçağı yapmaya başladı ve çarpmaya başladı. Bunun üzerine 11.11.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim.

Servis sürecim şu an 33 günü geçti. Bir haftadır ürünümle ilgili net bir bilgi almak istiyorum ancak her aradığımda pazartesi, çarşamba, cuma günleri bilgi verileceği söylenip sürekli oyalanıyorum ve süreç tekrar bir sonraki pazartesiye bırakılıyor. Ne ürünle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Ben bu üründe kesinlikle onarım istemediğimi kendilerine özellikle ilettim. Elektrik kaçağı yapan bir ürünün tamir edilip tekrar tarafıma gönderilmesini güvenli bulmuyorum. Bu nedenle arızalı ürünüm için ya ücret iadesi ya da sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Servis dosya numaram 31670 olup, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.