Değişim Onayı Verildiği Halde Robot Süpürge Kargoya Verilmedi

Trendyol üzerinden Xiaomi X20 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için değişim talebiyle geri gönderdim ve Trendyol 9 Nisan’da ürünü teslim aldı. Müşteri hizmetleri, değişim inceleme süresinin 4 ile 24 gün arasında süreceğini söyledi. Bu süre henüz tamamen dolmamasına rağmen bana değişim yapabiliriz şeklinde bir mesaj gönderildi.

Buna rağmen, değişim yapılacağı söylenmesine karşın şu ana kadar ürünümün yenisi kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Değişim onayı verildiği halde kargo sürecinin başlatılmaması beni mağdur ediyor.

Trendyol’un, kusurlu ürünüm için değişim sürecini daha fazla bekletmeden tamamlamasını ve Xiaomi X20 Max model robot süpürgemin yenisini bir an önce kargoya vererek tarafıma teslim etmesini istiyorum.