Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Telefon Tamirinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

22 Nisan’da telefonumun tamir edilmek üzere Evofone servisine ulaştığı, bana Evofone tarafından SMS ile bildirildi. Ardından arandım, istenen ücreti havale olarak ödedim ve ürünümün tamir edildiği söylendi. 24 Nisan’da ise ürünün en geç 24 saat içinde kargoya verileceği bilgisi yine SMS ile tarafıma iletildi.

Ancak bugün itibarıyla 3 günü de geçmiş olmasına rağmen telefonum hâlâ kargoya verilmedi. Servis kaydıma ait 96537 numaralı takip ile işlem yapıldı. Ürünüm şu an Ankara’da ve Karabük’e gönderilmesini bekliyorum. Telefon artık hayatımızın her alanında zorunlu bir ihtiyaçken, “2 günde her şeyi tamamlandı, hazır” denilen ürünümün bu kadar bekletilmesi beni mağdur ediyor.

Bu gecikme konusunda müşteri hizmetlerini aradığımda, “hemen iletiyoruz, göndereceğiz” şeklinde yanıtlar alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmadı ve telefonum hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sürecin daha fazla uzatılmadan, ürünümün çok acil şekilde kargoya verilmesini ve bilgilendirilmemi talep ediyorum.