Viomi A11 Süpürge Arızası ve Başarısız Servis Mağduriyeti

Evofone Türkiye üzerinden ithal edilen Viomi A11 dikey süpürgeyi 12.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 6 aydır süpürge, kullanım sırasında ekranda hata kodu vererek kendi kendine kapanıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü 14.04.2025 tarihinde servise gönderdim ancak cihaz, sorun giderilmeden tarafıma geri gönderildi ve aynı problem devam ediyor. Hem günlük temizlik düzenim aksıyor hem de garanti kapsamındaki bir ürünün sorununun çözülememiş olması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve başarısız servis süreci sebebiyle Viomi A11 dikey süpürgem için ücret iadesi veya ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı biçimde giderilmesini rica ederim.