Xhanger Yazılım'dan Geç Teslim, İade Politikası Olmadan Tehditkar Destek

Xhanger Yazılım’dan bugün saat 13.00 civarında yaklaşık 420 TL ödeyerek bir abonelik satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün hemen teslim edileceği belirtilirken, sonradan teslimat saat 17.20 olarak yazıldı ve bu durumdan dolayı zaten ilk anda bir mağduriyet yaşadım.

Ürün geç teslim edilmesinin yanı sıra, teslimattan sonra da abonelikle ilgili sorunlar yaşadım. Yaşadığım sorunları iletmek ve çözüm talep etmek için kendilerine ulaştığımda, bana 4 saatlik bekleme süresinden sonra hiçbir şekilde iade politikalarının olmadığı söylenerek, “ses kayıtlarınızı zaten alıyoruz” şeklinde rahatsız edici ve itham içeren ifadeler kullandılar. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi baskı altına alan bir tutumdur. Sanırım xhanger yazılım çalışanları habersiz alınan ses kayıtlar vb.nin yasak olduğunu bilmiyorlar.

İletişim için kullandıkları Discord adreslerinden tarafımı banladıkları için yazışmalarım silindi ve oradan haklarımı aramam da engellendi. Tawk. To üzerinden yaptığımız görüşmeler ise halen sistemlerinde yer alıyor. Bu süreçte hem hizmeti geç ve sorunlu aldım, hem de yaşadığım probleme çözüm ararken saygısız ve tehditkar bir yaklaşımla karşılaştım.

IBAN’a para gönderdiğim kişi hakkında gerekli mercilere suç duyurusunda bulundum. Xhanger Yazılım’ın bu tutumundan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu tarz müşteriyi tehdit eder, kayıt alma üzerinden baskı kurmaya çalışan iletişim şekilleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.