Xeny'den Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Yapılmadı

07.04.2026 tarihinde Xeny markasının internet sitesi üzerinden Xeny bordo abiye ürün siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 4.697 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimden kısa süre sonra UPS Türkiye ile ilgili bir mesaj ve kargo takip kodu geldi ancak bu kodla kargo firmasının sisteminden hiçbir şekilde takip yapamadım, kod geçersiz görünüyordu.

Bir süre sonra ise herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. Ne ürün tarafıma gönderildi ne de kartıma herhangi bir iade gerçekleştirildi. Hem Instagram üzerinden yazdım hem de mail attım ancak markadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ne siparişim teslim edildi ne de iptali sonrası ücret iadesi yapıldı. Ödemiş olduğum 4.697 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu şekilde geliştiğinin açıklanmasını talep ediyorum.