to read complaints and reviews, or file yours. 
Xeny isimli internet mağazasından 3 Nisan tarihinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kredi kartı ile peşin olarak korseli, maxi saten bir elbise satın aldım. Ürün yaklaşık 19 Nisan civarında elime geçti, ancak gelen ürün sitede gördüğüm elbiseyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Küçük bir kargo poşetine sıkıştırılmış, midi boy, naylon kumaştan ucuz görünümlü bambaşka bir elbise gönderilmiş.
Ürünü iade etmek ve paramı geri almak için defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 50 kez mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram’dan mesaj gönderdim. Bana kod için gönderdikleri İngiltere numarasına mesaj yazdığımda mesai saatleri dışında olduklarını söyleyip geri dönüş yapmadılar. Sipariş kodumu istediler, gönderdim, ancak konuşmayı yarım bırakıp bir daha cevap vermediler. Her mesaj attığımda sadece aciliyetimin iletildiğini söyleyip sonrasında tekrar dönüş yapmadılar ve paramı iade etmediler.
Elimde sipariş numaram ve yazışmalar dahil tüm ekran görüntüleri mevcut. Yanlış, kalitesiz ve alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde muhatap bulunamaması ve iademin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında artık net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Xeny’den 7 Nisan Salı günü banka kartımla yaklaşık 5.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram xeny1142. Siparişi verdikten sonra 3 hafta boyunca herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı, ancak tarafımca mail atıldıktan sonra siparişimin o zaman onaylandığını söylediler. D...
13 Ocak tarihinde Xny.com.tr isimli Xeny Instagram sayfası üzerinden bir elbise siparişi verdim ve kredi kartımla 3.680 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası sadece bir sipariş onayı maili geldi, ancak ne bir ürün takip kodu ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Instagram ...
13 Nisan tarihinde Xeny’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet elbise siparişi verdim ve toplamda 8.887,20 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişime dair ne bir onay bilgisi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...
Xeny markasının kendi internet sitesi üzerinden 6 Ocak tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #1034 ve bu sipariş için kredi kartımla 2.890 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Instagram üzerinden Xeny ile iletişime geçtiğimde siparişim...
Yorumlar