to read complaints and reviews, or file yours. 
Xeny’den 7 Nisan Salı günü banka kartımla yaklaşık 5.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram xeny1142. Siparişi verdikten sonra 3 hafta boyunca herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı, ancak tarafımca mail atıldıktan sonra siparişimin o zaman onaylandığını söylediler.
Dün ise hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal etmişler. Neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Para iadesiyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi de yansımadı.
Bu süreçte defalarca mail atmamıza rağmen Xeny’den hiçbir geri dönüş alamadık. Ne siparişin neden iptal edildiği ne de ödediğim ücret ve elbisenin durumu hakkında bilgilendirilmiyorum. Ben siparişimi ücretini ödeyerek oluşturduğum elbisemin iptal edilmesini değil, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
7 Nisan’da Xeny’nin kendi internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ödemesini yaptığım siparişimin numarası XENY1142’dir. Siparişten yaklaşık 1,5 hafta sonra ancak onay verildi ve bana bir takip numarası iletildi, ancak verilen takip numarası hiç çalışmadı ve bu nedenle kargonun nerede olduğ...
Xeny markasından 16 Nisan tarihinde bir elbise siparişi verdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen bugün siparişimi kendileri iptal etmişler ve sanki talebim doğrultusunda iptal edilmiş gibi işlem yapılmış. Buna rağmen tarafıma 4.761 TL tutarındaki ödemenin iadesi henüz gerçekleştirilmedi....
13 Nisan tarihinde Xeny’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet elbise siparişi verdim ve toplamda 8.887,20 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişime dair ne bir onay bilgisi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...
16 Ocak’ta Xenny firmasının kendi web sitesi üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinden de iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Sipariş numaram #xenny1090’dur. Durumu öğrenmek ve iptal talebimi iletmek...
Yorumlar