to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geri Ödeme Bilgisinin Yokluğu
Xeny’den 7 Nisan Salı günü banka kartımla yaklaşık 5.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram xeny1142. Siparişi verdikten sonra 3 hafta boyunca herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı, ancak tarafımca mail atıldıktan sonra siparişimin o zaman onaylandığını söylediler.
Dün ise hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal etmişler. Neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Para iadesiyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi de yansımadı.
Bu süreçte defalarca mail atmamıza rağmen Xeny’den hiçbir geri dönüş alamadık. Ne siparişin neden iptal edildiği ne de ödediğim ücret ve elbisenin durumu hakkında bilgilendirilmiyorum. Ben siparişimi ücretini ödeyerek oluşturduğum elbisemin iptal edilmesini değil, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 7 Nisan’da Xeny’den 5.000 TL tutarında bir elbise için verdim, onay almadım ve 3 hafta sonra kendi inisiyatifleriyle iptal ettiler. İade süresi 7‑14 gün olarak söylendi ancak hâlâ bir ödeme almadım. Bu durumdan dolayı ilgisiz ve sorumsuz bir tutum sergilediklerini düşünüyorum.
