Teslim Edilmemiş 2.500 TL'lik Siparişim İçin Acil İade Talebi

Xenny isimli firmadan Instagram sayfaları üzerinden 22 Ocak tarihinde 2.500 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi, kargo bilgisi ya da herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak hem mail attım hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbirine cevap verilmedi, firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ya sipariş verdiğim elbisemin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.500 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle firmanın acilen bu duruma açıklık getirip sorunu çözmesini istiyorum.