Gönderilmeyen Siparişin 2950 TL İadesi

10 Ocak’ta Instagram üzerinden xny.com.tr adlı siteden elbise siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla 2.950 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı.

20 Ocak tarihinde tarafıma “kargonuz yolda” şeklinde bir mail geldi ancak bu mailden sonra ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi. Siparişime dair takip numarası veya somut bir bilgi alamadım.

Bu süreçte hem Instagram DM üzerinden hem de mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Şu anda firmanın Instagram hesabı kapatılmış durumda, gönderdiğim mailler de ulaştırılamıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu güvensiz süreç nedeniyle ürünün artık geleceğini düşünmüyorum ve firmaya güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ödediğim 2.950 TL tutarının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.