to read complaints and reviews, or file yours.Xdrive Ürününün Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden Xdrive markasına ait Xdrive 15’li Plus ürününü 31 Ocak tarihinde sipariş ettim, bugün itibarıyla bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10187055230’dur.
Bu süreçte defalarca kez durum sorguladığımda, tarafıma sadece yoğunluk olduğu ve siparişimin kargoya veriliş sürecinin hızlandırılacağı bilgisi verildi; ancak buna rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve ürünüm hâlâ hazırlanma aşamasında gözüküyor.
Ayrıca Xdrive markasından daha önce aldığım birkaç üründe de benzer kargo gecikmeleri yaşadım. Tüm bu şikayetlere ve Sürat Kargo’nun teslimat sürecindeki özensizliğine rağmen hâlâ aynı kargo firmasıyla çalışmaya devam etmeleri sebebiyle, kargo sürecinde hem ben hem de çevremde aynı markadan alışveriş yapan kişiler mağduriyet yaşıyor. Farklı ürünlerde bile tekrar eden bu kargo ve teslimat sorunu, markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Enes Ç. Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyet kapsamında gerekli kontroller sağlanmıştır. Ancak paylaştığınız sipariş numarası ile sistemlerimizde herhangi bir kayıt bulunamamıştır. Ayrıca isim bilgisi üzerinden yapılan incelemede de tarafımıza ait bekleyen veya aktif bir siparişe rastlanmamıştır. Eğer sorununuz devam ediyorsa konuya ilişkin daha detaylı inceleme yapabilmemiz adına, sipariş bilgilerinizi veya satın alma kanalınızı bizimle paylaşmanız halinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Süreci en kısa sürede netleştirebilmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Enes Ç. Bey, Maalesef verdiğiniz sipariş numarası ilk iletilen ile ayı olup kayıt çıkmamaktadır. Konuya ilişkin sorununuzun çözüldüğüne sevindik, olası bi kargo sorununda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
