Xdrive Ürününün Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Xdrive markasına ait Xdrive 15’li Plus ürününü 31 Ocak tarihinde sipariş ettim, bugün itibarıyla bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10187055230’dur.

Bu süreçte defalarca kez durum sorguladığımda, tarafıma sadece yoğunluk olduğu ve siparişimin kargoya veriliş sürecinin hızlandırılacağı bilgisi verildi; ancak buna rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve ürünüm hâlâ hazırlanma aşamasında gözüküyor.

Ayrıca Xdrive markasından daha önce aldığım birkaç üründe de benzer kargo gecikmeleri yaşadım. Tüm bu şikayetlere ve Sürat Kargo’nun teslimat sürecindeki özensizliğine rağmen hâlâ aynı kargo firmasıyla çalışmaya devam etmeleri sebebiyle, kargo sürecinde hem ben hem de çevremde aynı markadan alışveriş yapan kişiler mağduriyet yaşıyor. Farklı ürünlerde bile tekrar eden bu kargo ve teslimat sorunu, markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.